Geri Bildirimi Kucaklamak: Açıklığın Gücü ve Başarı

Geri Bildirimi Kucaklamak: Açıklığın Gücü ve Başarı

Fikrin Özeti

Herkesin ortak arzusu, mutlu, sağlıklı ve huzurlu bir yaşam sürmektir. Ancak, hızla değişen modern dünyada güncel kalmazsak değer yaratma yetkinliğimiz azalır, bu yüzden kendimizi sürekli geliştirmemiz gereklidir. Geri bildirim, kişisel gelişim, profesyonel gelişim ve çalışan performansının iyileştirilmesi için kritik bir unsurdur.

Çoğu zaman geri bildirim olumsuz karşılanır, bu nedenle yöneticilerin yapıcı geri bildirim vermeyi öğrenmesi ve çalışanların bunu bir gelişim fırsatı olarak görmesi önemlidir. Başarısızlığa neden olan algı farklılıkları, psikolojik savunma mekanizmaları ve yanlış iletişim gibi faktörler dikkate alınmalıdır. Geri bildirimi olumlu bir değişim aracı olarak kullanmak için belirli prensipler uygulanmalıdır. Geri bildirim kavramını ilk olarak ebeveynlerimizden eleştirel ve otoriter bir çerçevede alırız, bu da algılarımızı şekillendirir.

Saptama

Hayatımızın doğal dinamikleri içerisinde her gün geri bildirimler alırız; arkadaşlarımızdan, ailemizden, iş arkadaşlarımızdan, müşterilerden ve patronlardan. Performansımız, kişiliğimiz ve görünüşümüz hakkında değerlendirilir, koçluk edilir ve eleştiriliriz. Geri bildirimin profesyonel gelişim ve sağlıklı ilişkiler için hayati olduğunu biliriz, ancak çoğu zaman geri bildirimden korkar ve onu reddederiz. Bunun nedeni, geri bildirimin iki çelişkili insan arzusunun kesişim noktasında yer almasıdır: Öğrenmek ve gelişmek istiyoruz, ancak aynı zamanda olduğumuz gibi kabul edilmek ve saygı görmek istiyoruz.

Problem

İnsanların geri bildirim almak ve vermekle ilgili dört temel sorunu vardır:

1. Algı Farklılıkları: Geri bildirimi kişisel bir eleştiri olarak algılamak.

“Neden hep beni eleştiriyorlar? Sanırım işimde yeterince iyi değilim. Her şeyde bir eksiklik buluyorlar.”

2. Geri Bildirim Kültürü: Her yerde geri bildirim kültürü aynı derecede yaygın ve kabul gören bir şey değildir.

“Bizim şirkette geri bildirim diye bir şey yok. Herkes kendi işine bakıyor. Kimse bana doğruyu söylemiyor.”

3. Geri Bildirim İçeriği: Geri bildirimin yeterince açık ve anlaşılır olmaması.

“Bu geri bildirim ne anlama geliyor? Tam olarak neyi yanlış yapmışım? Daha açık olsalardı keşke.”

4. Geri Bildirim Alışkanlığı: Geri bildirim almayı ve vermeyi alışkanlık haline getirmemek.

“Geri bildirim almak ya da vermek bana çok yabancı. Ne söylemem gerektiğini bile bilmiyorum. Hata yapmaktan korkuyorum.”

5. Geri Bildirim Zamanlaması: Geri bildirimin ne zaman ve nasıl verildiği önemlidir.

Şimdi bu geri bildirimi almamın zamanı mıydı? Daha önemli işlerim var, bu konuyu şu an konuşmak istemiyorum.”

Çözüm Önerisi

Douglas Stone ve Sheila Heen’in “Thanks for the Feedback” kitabı, geri bildirim almanın ve bu geri bildirimi etkili kullanmanın yollarını anlatıyor. İşte yazarların bazı önemli önerileri ve açıklayıcı örnekler:

Geri Bildirim Türleri: Yazarların önerisi, geri bildirimi değerlendirme, koçluk ve teşekkür olarak üç ana kategoriye ayırmaktır.

Örnek: Bir çalışanınızın performansını değerlendirirken, sadece eksiklikleri belirtmek yerine, güçlü yönlerini vurgulamalı ve gelişim için koçluk yapmalısınız. Örneğin, “Bu projedeki analizin harikaydı (teşekkür). Analiz yöntemlerini nasıl geliştirebileceğini düşünmeni istiyorum (koçluk). Bu konuda sana yardımcı olacak bazı kaynaklar önerebilirim.”

Geri Bildirim Filtreleri: Yazarların önerisi, kişisel filtrelerimizin farkında olmak ve geri bildirimi bu filtreler ışığında değerlendirmektir.

Örnek: Bir yöneticinin, geri bildirimi verirken çalışanın duygusal durumunu ve geçmiş deneyimlerini göz önünde bulundurması önemlidir. Örneğin, “Geçmiş projelerdeki başarılarını göz önünde bulundurarak, bu projede de aynı titizlikle çalışmanı bekliyorum. Bu konuda herhangi bir sorunun veya endişen varsa, birlikte çözebiliriz.”

Geri Bildirim Kıskacı: Yazarların önerisi, geri bildirim verirken karşı tarafın tepkisini anlayarak yapıcı bir dil kullanmaktır.

Örnek: Bir çalışanınıza geri bildirim verirken, “Bu sunumda bazı noktaları daha net açıklayabilirsin. Senin anlatım tarzını biliyorum ve daha iyi yapabileceğini düşünüyorum. Bu konuda sana yardımcı olabileceğim bir şey var mı?” demek, eleştiriyi yumuşatır ve motive eder.

Geri Bildirim İhtiyaçları: Yazarların önerisi, herkesin geri bildirime olan ihtiyacını anlamaya çalışmaktır.

Örnek: Bir çalışan, geri bildirim almayı düzenli aralıklarla ve ayrıntılı bir şekilde isterken, bir diğeri daha seyrek ve genel geri bildirimleri tercih edebilir. Örneğin, “Her hafta kısa bir değerlendirme toplantısı yapalım mı? Böylece ilerlememizi daha yakından takip edebiliriz. Bu format senin için uygun mu?”

Geri Bildirimin Kullanımı: Yazarların önerisi, geri bildirimi olumlu bir değişim aracı olarak kullanmaktır.

Örnek: Bir çalışanınızın eksikliklerini belirttikten sonra, bu eksikliklerin nasıl giderileceği konusunda destek sunmalısınız. Örneğin, “Son raporda bazı eksiklikler vardı. Bu konuda sana yardımcı olabilecek bazı eğitimler var, ilgilenir misin? Böylece, gelecekte benzer sorunlarla karşılaşmamak için daha hazırlıklı olabiliriz.”

SONUÇ

Geri bildirim, hem kişisel hem de profesyonel gelişim için vazgeçilmez bir araçtır. Ancak, etkili geri bildirim vermek ve almak, doğru yaklaşımlar ve yöntemlerle mümkündür. Algı farklılıkları, geri bildirim kültürü, içeriğin belirsizliği, alışkanlık eksikliği ve zamanlama gibi sorunların farkında olarak, geri bildirimi daha yapıcı ve faydalı bir şekilde kullanabiliriz. Yöneticilerin ve çalışanların geri bildirimi bir gelişim fırsatı olarak görmesi, uzun vadede başarı ve memnuniyet getirir. Geri bildirim sürecini optimize etmek, hem bireysel hem de kurumsal başarı için kritik öneme sahiptir.

Daha etkili geribildirimler için görüşmek ümidiyle.

Selim Geçit

Dökümanı indirmek için görseli tıklayınız

Leave Comment